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Fecha de Entrada en Vigor: 2026-08-23
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La verificación de identidad (KYC) es obligatoria y podrá ser requerida antes de procesar cualquier solicitud de retiro. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta.
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran directamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer al titular de la cuenta. No se permiten depósitos o retiros a través de cuentas de terceros. La verificación de la cuenta es un requisito previo indispensable para cualquier pago de ganancias.
Cada oferta promocional tiene sus propios términos específicos. Los fondos de bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) antes de poder ser retirados.
Existen reglas sobre la apuesta máxima permitida mientras un bono esté activo. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener promociones, resultará en la anulación del bono y la posible retención de fondos.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, asegurando que cada ronda sea independiente y justa.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, esta se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente revisando los registros del servidor.
Está estrictamente prohibido incurrir en las siguientes actividades:
El incumplimiento de estas normas resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de los fondos obtenidos ilegalmente.
zula se compromete a promover un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
Usted puede solicitar la autoexclusión de la plataforma. Una vez que se ha establecido un periodo de autoexclusión, este no podrá ser cancelado anticipadamente.
Todo el contenido, logotipos, diseño y software del sitio son propiedad exclusiva de zula o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.
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Cualquier error obvio en las cuotas mostradas, saldos de cuenta o pagos resultantes de fallos técnicos podrá ser corregido por la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que viole estos términos o sea sospechosa de actividad fraudulenta. Durante una investigación, el acceso a los fondos puede ser restringido temporalmente.
En caso de cierre de cuenta, los saldos legítimos serán procesados siguiendo los procedimientos de verificación estándar.
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Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución establecidos para el servicio.
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